Konflikte gehören zum Leben und haben nicht die Eigenschaft, sich in Luft aufzulösen. Sie bleiben, und sie wirken. Sie binden Energie, Zeit und Geld und schaden langfristig der Gesundheit.
Konflikte sind ein Zeichen dafür, dass etwas aus dem Gleichgewicht geraten oder eine Grenze überschritten worden ist oder eine Situation neu geklärt werden muss, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Konflikte haben grundsätzlich etwas Positives: Sie geben Anlass, näher hinzuschauen. Die Mediation bietet den Rahmen dazu.
Sie kennen die Geschichte der Orange?
Zwei Kinder streiten sich um die letzte in der Fruchtschale liegende Orange. Jedes möchte sie unbedingt haben. Was soll die Mutter tun? Die Orange halbieren? Die Kinder weiter streiten lassen? Die Mutter beschliesst, die beiden Streithähne zu fragen, warum sie die Orange unbedingt haben wollen und erfährt, dass das eine Kind nur die Schale zum Backen eines Kuchens und das andere Kind die Frucht zum Pressen eines frischen Saftes benötigt. Die Bedüfnisse der Kinder sind damit geklärt, die Interessen können berücksichtigt werden: Das eine Kind erhält die Schale und das andere die geschälte Orange. So ist der grösstmögliche beiderseitige Nutzen erreicht und die Qualität der Beziehung zwischen den beiden Kindern bewahrt.